Registro en la plataforma y entrega de datos personales

1. Para que el usuario pueda utilizar los servicios de ALTERAPAY debe registrarse en el Formulario de Registro de USUARIO y aceptar estos Terminos y Condiciones (en adelante “los Términos y Condiciones”). Se entiende por “USUARIO”, cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad jurídica, que use los servicios, estando sujeto a los Términos y Condiciones fijados en el presente instrumento.

2. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el USUARIO declara haber sido debidamente informado, esto es, de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que ha tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

3. El usuario garantiza a ALTERAPAY que tienen suficiente poder, autoridad y capacidad legal para celebrar el presente contrato como persona física o en nombre de una sociedad u otra entidad. No está permitido el uso de los servicios por personas incapaces o menores de dieciocho años, salvo con la autorización expresa de su representante legal.

4. Para registrarse es obligatorio que el USUARIO complete la información solicitada en el formulario de registro con sus Datos Personales, los cuales deben ser verídicos y precisos, asumiendo además el USUARIO el compromiso de mantener actualizados sus Datos Personales en la plataforma. ALTERAPAY no se responsabiliza por la veracidad de los Datos Personales provistos por el USUARIO. El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el USUARIO tienen carácter de declaración jurada.

5. ALTERAPAY se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar o ampliar la información entregada por el USUARIO en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellas Cuentas de USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que no haya sido provista la información adicional solicitada a estos por parte de ALTERAPAY.

6. ALTERAPAY se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un USUARIO o en caso de detectar actividades ilegales, reñidas con las legislación vigente o sospechosas, sin que tal decisión genere para el USUARIO derechos de indemnización o resarcimiento.

Condiciones del Servicio de Pasarela de Pagos

7. ALTERAPAY posee una integración tecnológica con TRANSBANK en virtud de la cual ha creado un portal web que pone a disposición del USUARIO para que pueda generar y enviar solicitudes de cobro con tarjetas de débito, crédito y prepago a través de internet, servicio denominado PASARELA DE PAGOS, el cual opera sobre la red TRANSBANK a través de su servicio WebPay Plus en modalidad Mall. Para estos fines ALTERAPAY dispondrá al USUARIO de un acceso personal al portal web de ALTERAPAY al que el USUARIO puede ingresar previo registro y validación por parte de ALTERAPAY.

8. El USUARIO en su portal personal podrá generar solicitudes de cobro, las cuales podrá enviar y compartir a través de medios electrónicos y mensajes SMS, además de acceder al detalle de las solicitudes de cobro generadas a través de este, verificando su estado y la aceptación o rechazo por parte de la red TRANSBANK.

9. Para el cumplimiento del servicio descrito anteriormente se deja establecido que es requisito previo que el USUARIO se encuentre afiliado a la red TRANSBANK como comercio y poseer un Código Tienda Mall vigente con dicha empresa.

10. Adicionalmente se deja constancia que la recaudación de los fondos asociados a las solicitudes de cobro generadas por el USUARIO, y el correspondiente abono de dichos fondos en la cuenta bancaria de este, es responsabilidad de la relación que el USUARIO mantiene con TRANSBANK en virtud del Contrato de Afiliación celebrado entre ambos, con anterioridad a la aceptación de estos Términos y Condiciones, estando la responsabilidad de ALTERAPAY delimitada a la correcta comunicación de las solicitudes de cobro que el USUARIO genere en el portal ALTERAPAY a los sistemas de TRANSBANK, como también operar toda la infraestructura tecnológica para que el servicio del portal de ALTERAPAY pueda brindarse bajo las condiciones de seguridad y disponibilidad requeridos para un correcto funcionamiento de la plataforma

11. En virtud de que ALTERAPAY es ajeno a la obligación que dio origen a la solicitud de cobro, ALTERAPAY no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dichas solicitudes, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por el USUARIO. La Plataforma ALTERAPAY sólo facilita el procesamiento de pagos a través de internet generados en una transacción distinta al servicio prestado por ella.

12. El USUARIO acepta pagar un valor por el servicio de PASARELA DE PAGOS según el listado de Tarifas vigentes que es expuesto en la Plataforma, facultando a ALTERAPAY en forma expresa para que deduzca al momento de la recaudación los dineros equivalentes al servicio acordado de cada transacción comercial por concepto de pago de los servicios de PASARELA DE PAGOS.

Condiciones del Servicio de Envío de Cobro vía SMS

13. Como parte del servicio ofrecido por la plataforma ALTERAPAY, se pone a disposición del USUARIO la opción de enviar mediante su portal personal mensajes SMS, los cuales podrá gatillar exclusivamente dentro de la plataforma y con el único propósito de enviar solicitudes de cobro generadas en la misma plataforma a un número telefónico a elección del USUARIO.

14. El uso de este servicio se encuentra sujeto a que el USUARIO tenga a su favor un saldo positivo de mensajes SMS cargados en su portal personal para enviar mediante esta funcionalidad.

15. Para efectos de incrementar el saldo disponible de mensajes SMS, el USUARIO deberá solicitar una orden de compra a ALTERAPAY por una cantidad predeterminada de mensajes SMS según lo que ALTERAPAY disponga en la plataforma, los cuales se cargaran al portal personal del USUARIO

16. Alternativamente ALTERAPAY a su sola discreción, y a manera de promoción, podrá entregar al USUARIO una cantidad definida de mensajes SMS para su uso en las condiciones establecidas al comienzo de esta sección.

17. El saldo de mensajes SMS actualmente disponibles, junto a la opción para iniciar una orden de comprar para incrementar el saldo disponible de SMS, se pondrá a disposición dentro del portal personal del USUARIO, junto con las condiciones tarifarias correspondientes para la adquisición de estos.

18. Para los efectos anteriores se deja constancia de que los SMS serán cargados al portal personal del USUARIO una vez ALTERAPAY haya efectuado la validación de la orden en términos que exista factibilidad técnica para cumplirla, así como que el pago del monto asociado a la orden se encuentre realizado.

19. Ante la imposibilidad técnica por parte de ALTERAPAY de poder completar la orden de compra de mensajes, se notificará vía el correo electrónico entregado por el USUARIO en el registro de la plataforma para efectos de coordinar la devolución de los fondos involucrados en la orden de compra.

Legalidad en el uso de los servicios de AlteraPay

20. El Cliente reconoce, acepta y se obliga a utilizar los servicios ofrecidos por ALTERAPAY sólo para cobrar y recibir pagos de origen y con finalidad lícita, pudiendo ser estos derivados de la adquisición de bienes, prestación de servicios, actividades o prestaciones en general, convenidas entre él y quien realice el pago.

21. Si ALTERAPAY considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de la Plataforma para alguna actividad prohibida por la ley o estos Términos y Condiciones Generales, podrá rechazar, cancelar o suspender una solicitud de cobro, y/o bloquear temporalmente el acceso a un USUARIO y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente un Registro de Usuario. En tal caso, el USUARIO responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a ALTERAPAY, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos ALTERAPAY se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

22. Asimismo, ALTERAPAY podrá, en caso de incumplimiento del USUARIO a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación de los Servicios sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

Seguridad y Confidencialidad de datos personales

23. Toda la información personal proporcionada por el USUARIO, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el USUARIO será utilizada por ALTERAPAY para registrarlo en los programas y servicios, procesar y darle seguimiento a los servicios, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a sus movimientos y respecto de los bienes y servicios contratados. ALTERAPAY se reserva el derecho de usar esta información para enviar al USUARIO correos electrónicos o comunicarse telefónicamente él con información relativa a sus operaciones en la Plataforma, como también para enviar información sobre promociones de productos o servicios. El USUARIO siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos promocionales.

Interrupción del servicio de la Plataforma

24. Se deja constancia que el servicio brindado a través de la Plataforma podría interrumpirse temporalmente entre múltiples causas, por fenómenos de la naturaleza, hechos de terceros, por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y o servicio telefónico y o líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y o privadas, actos vandálicos o terroristas, huelgas u otros similares u otras causas no imputables a ALTERAPAY.

Consideraciones generales aplicacables a los servicios

25. Se deja expresamente aclarado que ALTERAPAY no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario, sólo brinda un servicio de procesamiento de solicitudes de cobro mandatado por el USUARIO, según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del servicio que da cuenta este instrumento.

26. En caso de que uno o más USUARIOS o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a ALTERAPAY y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados y renuncian a ejercer las acciones legales de cualquier naturaleza que les pudieran corresponder.

Notificaciones

27. Serán válidas todas las notificaciones realizadas al USUARIO por la Plataforma y ALTERAPAY en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos.

Domicilios

28. Para todos los efectos del presente Contrato, las Partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago.

Jurisdicción y ley aplicable

29. Ley Aplicable. Este Contrato se regulará, interpretará y aplicará de acuerdo con la legislación chilena.